Conducteur / Conductrice VTC

Présentation du métier

Le conducteur VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur), professionnel de la route, offre un service de transport personnalisé et de qualité.\nAssure le transport de personnes dans des conditions optimales de confort et de sécurité\nGère les itinéraires en fonction des demandes spécifiques des clients et des conditions de trafic\nMaintient son véhicule en parfait état de propreté et de fonctionnement\nPropose des services additionnels pour améliorer l'expérience client (eau, presse, chargeurs de téléphone)\nRespecte scrupuleusement les réglementations routières et les normes de sécurité\nDéveloppe une relation clientèle de qualité pour fidéliser sa clientèle

Accès au métier

Cet emploi est accessible aux titulaires d'un permis de conduire de catégorie B valide depuis au moins trois ans possédant un casier judiciaire vierge et l'avis positif d'un médecin.

Compétences mobilisées

• Conduire un véhicule léger
• Transporter des passagers
• Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
• Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
• Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
• Procéder à l'encaissement
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Respecter les horaires et itinéraires prévus
• Développer et fidéliser la relation client
• Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
• Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Savoirs utiles

• Mécanique automobile
• Procédures d'urgence et de premiers secours
• Règles de base de la courtoisie
• Connaissance des zones à trafic limité
• Réglementation du transport de personnes
• Documents de bord d'un véhicule
• Capacité à travailler de longues heures
• Adaptabilité à diverses situations routières
• Gestion des plaintes et des requêtes clients
• Permis de conduire catégorie B

Appellations proches