Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping

Présentation du métier

L'agent d'accueil et de prévention en camping accueille les clients à leur arrivée et les accompagne jusqu'à leur emplacement ou leur hébergement locatif.\nVeille à la fluidité des arrivées et départs, au respect des règles d'installation et de sécurité et à la propreté des emplacements\nCommunique des informations et répond aux premières demandes des vacanciers\nAssure un contact permanent avec l'équipe de réception\nPeut venir en appui à la réception en fonction des pics d'activité\nPeut collaborer à l'organisation d'évènements

Accès au métier

Ce métier est accessible sans qualification spécifique. Cependant une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du tourisme en facilitera l'accès. La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée.\nUne première expérience en accueil, animation ou logistique sera également un atout.\nLe permis de conduire est requis pour les déplacements sur le site.

Compétences mobilisées

• Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
• Présenter le plan du site et les emplacements aux nouveaux arrivants
• Informer les clients sur les règles de sécurité et les services disponibles
• Répondre aux demandes d'informations et besoins des clients pendant leur séjour
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Utiliser les outils numériques
• Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires
• Détecter une situation anormale et informer
• Détecter les comportements suspects

Savoirs utiles

• Lecture de plans et de schémas
• Réglementation sécurité incendie
• Normes environnementales
• Pratique de l'anglais
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de résolution de conflits

Appellations proches