Billettiste voyages
Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Référentiel officiel des métiers et compétences de France Travail. Explorez les compétences utiles avant de consulter les offres d'emploi.
Présentation du métier
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises.\nOrganise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe\nAssure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage\nNégocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage\nConseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires\nGère les modifications, annulations et remboursements de réservations\nMaintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
Accès au métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.
Compétences mobilisées
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Contractualiser une prestation
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Surveiller les tendances du marché du voyage
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Evaluer la satisfaction client
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Gérer les réservations de visites ou d'activités
- Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Savoirs utiles
- Utilisation de logiciels de réservation
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- Marketing digital pour le tourisme
- Connaissance des destinations touristiques
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de vente de voyages
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
- Gestion des réservations et billetterie
Appellations proches
Source : France Travail · Répertoire ROME 4.0. Informations métier de référence, distinctes des annonces d'emploi. Les données peuvent évoluer.