Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice

Présentation du métier

En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour.\nOrganise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes\nFournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs\nAssure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux\nVeille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage\nAdapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes\nGère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute

Accès au métier

Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.

Compétences mobilisées

• Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristiqu
• Surveiller le respect des horaires lors des excursions
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
• Réaliser une veille documentaire
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Respecter les normes sanitaires et de sécurité
• Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
• Garantir la satisfaction du client
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
• Répondre aux questions spécifiques des touristes
• Prévenir et résoudre les conflits

Savoirs utiles

• Histoire locale et culturelle pour le tourisme
• Connaissance des attractions touristiques locales
• Culture générale
• Analyse des besoins des clients
• Utilisation de logiciels de réservation
• Procédures d'urgence et de premiers secours
• Sécurité des déplacements touristiques
• Réglementation du tourisme
• Techniques de guidage de groupe
• Compétences en gestion de groupes diversifiés

Appellations proches