Responsable de caisses

Présentation du métier

Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. \nSupervise et coordonne l'activité des caisses\nAssure la formation et le suivi des hôtes de caisse\nOptimise les flux de clients pour réduire l'attente\nGère les litiges et assure un service client de qualité\nContrôle les fonds de caisse et les transactions\nPeut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.

Compétences mobilisées

• Superviser l'activité d'une équipe
• Organiser le travail d'une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits
• Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
• Transmettre une technique, un savoir-faire
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client
• Réaliser un contrôle des transactions financières
• Contrôler la conformité des opérations de caisse
• Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …)
• Surveiller les opérations de caisse
• Procéder à l'encaissement
• Clôturer une caisse

Savoirs utiles

• Application des directives de l'entreprise
• Produits financiers
• Techniques de vente croisée
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse
• Règles et consignes de sécurité
• Respect des procédures de fermeture de caisse
• Techniques de motivation d'équipe
• Prévention des pertes et gestion des vols

Appellations proches