Vendeur / Vendeuse automobile

Présentation du métier

Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion.\nAccueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes\nProcède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques\nEstime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise\nPropose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien)\nSuit les dossiers clients

Accès au métier

Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.

Compétences mobilisées

• Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
• Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
• Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client
• Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client
• Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
• Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle
• Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
• Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules
• Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile
• Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion
• Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
• Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
• Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente

Savoirs utiles

• Prospection commerciale
• Techniques de vente et de conseil
• Technologies automobiles
• Typologie de clientèle
• Typologie des handicaps et caractéristiques associées
• Bureautique et outils collaboratifs
• Connaissance de la réglementation commerciale de la vente de véhicules
• Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
• Fiscalité de la vente de véhicules
• Normes de qualité automobile

Appellations proches