Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Présentation du métier

Le conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle.\nIdentifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées\nDéveloppe un portefeuille client et fidélise la clientèle\nNégocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente\nAssure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes\nSe tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale\nParticipe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise

Accès au métier

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. \nDes certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Compétences mobilisées

• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Négocier des conditions commerciales
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• Conclure une vente
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Conduire un entretien de vente
• Constituer les dossiers de vente
• Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
• Analyser les données de vente
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
• Suivre et analyser les résultats des ventes
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)

Savoirs utiles

• Techniques commerciales
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de merchandising
• Techniques de vente en laisser sur place
• Techniques de vente en porte à porte
• Techniques de vente en réunion
• Techniques de vente individualisée (one to one)
• Techniques de prospection, négociation, vente
• Techniques de gestion administrative
• Argumentation commerciale

Appellations proches