Vendeur de tabac-presse / Vendeuse de tabac-presse

Présentation du métier

Le vendeur de tabac-presse assure avec rigueur la gestion d'un commerce de proximité et garantit un service clients fiable et attentif au quotidien.\nAccueille et conseille les clients sur les produits de presse, de tabac et accessoires\nGère les stocks et approvisionnements de produits\nEffectue les opérations de caisse et gère les transactions financières\nMaintient la propreté et l'ordre du point de vente

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac, dans le domaine du commerce ou de la vente.\nIl faut également obtenir un agrément de l'administration des douanes avant de pouvoir vendre du tabac, ainsi que les habilitations requises pour exercer ce métier.

Compétences mobilisées

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Conseiller sur les produits de tabac, la presse, les jeux et les services associés
• Répondre aux attentes d'un client
• Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés
• Mettre en rayon la presse, le tabac, les jeux, la papeterie et les produits complémentaires
• Classer et trier les journaux et magazines (réassorts, invendus)
• Réaliser les opérations de loterie, de validation de tickets et de paiement des gains
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin
• Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Réaliser l'étiquetage de produits

Savoirs utiles

• Argumentation commerciale
• Gestes et postures de manutention
• Techniques de présentation
• Connaissance des tendances du marché du vapotage
• Règles de tenue de caisse
• Réglementations sur la vente de nicotine
• Techniques de mise en rayon
• Techniques de vente
• Techniques de gestion des réclamations clients
• Techniques de gestion du stress

Appellations proches