Conseiller / Conseillère en matériel médical ou paramédical

Présentation du métier

Conseiller en matériel médical : un métier dédié à améliorer chaque jour la mobilité, le confort et l'autonomie de chacun.\nConseille et oriente les clients dans le choix de matériel médical adapté à leurs besoins\nAssure la vente et la démonstration des produits médicaux et paramédicaux\nPeut effectuer des installations de matériel médical chez les clients\nAssure le suivi après-vente et la satisfaction client

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de la vente, du conseil ou de la relation client.

Compétences mobilisées

• Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicale
• Evaluer la compatibilité d'un équipement médical avec la pathologie du patient
• Conseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.)
• Expliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santé
• Interpréter les prescriptions médicales pour proposer le matériel adéquat
• Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuelles
• Etre capable d'expliquer clairement l'usage, les précautions et les bénéfices des produits de parapharmacie
• Assurer la démonstration des équipements médicalisés
• Organiser, aménager un espace de vente
• Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
• Accompagner les patients dans la prise en main de leur matériel
• Former les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel
• Personnaliser les dispositifs selon les besoins (réglages, adaptations)
• Installer les équipements chez les patients à domicile

Savoirs utiles

• Suivi post-vente et service après-installation
• Gestion des demandes de réparation ou de maintenance
• Procédures d'encaissement
• Communication avec les professionnels de santé
• Techniques de vente
• Gestion des inventaires
• Argumentation commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Utilisation de logiciels spécialisés
• Parapharmacie

Appellations proches