Vendeur / Vendeuse en accessoires de la personne

Présentation du métier

Le vendeur en accessoires de la personne, expert en articles de mode et de confort, guide et conseille sa clientèle avec passion et expertise.\nAccueille et conseille les clients sur les produits les mieux adaptés à leurs besoins et envies\nPrésente et met en valeur les articles, en expliquant les caractéristiques et avantages de chaque produit\nGère les transactions de vente, en s'assurant de la satisfaction du client à chaque étape\nParticipe à la gestion des stocks et à l'organisation des promotions et événements spéciaux

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP jusqu'au Bac dans le domaine du commerce ou de la vente.

Compétences mobilisées

• Conseiller sur le choix des accessoires adaptés (mode, bijoux, maroquinerie, etc.)
• Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés
• Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnalisé
• Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin
• Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Organiser, aménager un espace de vente
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Développer et fidéliser la relation client
• Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de vente
• Réaliser une animation commerciale
• Procéder à l'encaissement
• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoirs utiles

• Argumentation commerciale
• Techniques de présentation
• Techniques de vente
• Techniques de merchandising
• Techniques de gestion des réclamations clients
• Gestion des feedbacks clients
• Techniques de négociation commerciale
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de prospection, négociation, vente
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Appellations proches