Vendeur / Vendeuse en parfumerie

Présentation du métier

Le vendeur en parfumerie incarne l'élégance et le savoir-faire dans le domaine des fragrances et des cosmétiques.\nConseille les clients et les aide à choisir parmi une variété de parfums et produits cosmétiques\nEffectue des démonstrations personnalisées pour mettre en avant les caractéristiques des produits\nMaintient la présentation attrayante du point de vente et veille à la propreté des espaces\nPeut organiser des événements ou des promotions spéciales pour attirer et fidéliser la clientèle

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau BEP/CAP à Bac+2 dans le domaine de l'esthétique, cosmétique ou parfumerie. \nUn diplôme dans le domaine du commerce ou de la relation client peut également être requis.

Compétences mobilisées

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Recueillir et analyser les besoins client
• Identifier les préférences olfactives et les attentes de chaque client
• Faire découvrir des fragrances en proposant des tests et des démonstrations
• Analyser les besoins du client pour proposer une routine complète (parfum, soins)
• Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnalisé
• Conseiller les clients sur les parfums, soins et cosmétiques adaptés à leurs besoins
• Participer à la mise en place d'animations commerciales ou d'ateliers olfactifs
• Organiser, aménager un espace de vente
• Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin
• Gérer le stock de matériel et de produits cosmétiques
• Définir des besoins en approvisionnement
• Procéder à l'encaissement
• Développer ses connaissances sur les marques, les familles olfactives et les nouveautés

Savoirs utiles

• Produits d'hygiène et de parfumerie
• Caractéristiques des parfums
• Argumentation commerciale
• Caractéristiques des visages et des peaux
• Gestion de la relation client (CRM)
• Connaissance des tendances de la mode
• Techniques de vente
• Techniques de merchandising
• Techniques de gestion des réclamations clients
• Gestion des feedbacks clients

Appellations proches