Gestionnaire en assurances

Présentation du métier

Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients.\nTraite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres\nAnalyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates\nGère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur\nConseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. \nLes certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.

Compétences mobilisées

• Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
• Déclencher des appels à cotisation
• Evaluer et gérer un sinistre
• Rédiger un contrat d'assurance
• Négocier un contrat
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les litiges et les contentieux
• Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
• Négocier des conditions commerciales

Savoirs utiles

• Gestion des garanties et des assurances
• Compétences en gestion de la relation client
• Analyse financière
• Gestion des risques financiers
• Systèmes de gestion de base de données
• Droit et réglementation des assurances
• Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
• Réglementation des produits d'assurances
• Procédures d'indemnisation des sinistres
• Procédures de recouvrement de créances

Appellations proches