Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Présentation du métier

Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances.\nGère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement\nNégocie les contrats d'assurance et en assure le suivi\nRéalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités\nDéveloppe et fidélise un portefeuille client\nRéalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités\nAssure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur\nPeut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. \nLes certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Compétences mobilisées

• Déclencher des appels à cotisation
• Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
• Réaliser des opérations de marché financier
• Rédiger un contrat d'assurance
• Gérer des réclamations et litiges
• Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Négocier des clauses contractuelles spécifiques
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Recueillir et analyser les besoins client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Développer et fidéliser la relation client
• Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

Savoirs utiles

• Assurances
• Caractéristiques des produits d'assurance
• Gestion de la relation client (CRM)
• Produit d'assurances dommages/sinistres
• Prise de décision
• Techniques de résolution de problèmes
• Droit et réglementation des assurances
• Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Réglementation des produits d'assurances
• Procédures d'indemnisation des sinistres

Appellations proches